LOTTO Bayern und Coronakrise

Was bedeutet das Coronavirus für Sie und LOTTO Bayern?

Auch an LOTTO Bayern geht das Coronavirus nicht spurlos vorbei. Ihre Gesundheit, die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Annahmestellen steht für uns an oberster Stelle.

So langsam ist zum Glück wieder etwas Normalität in unseren Alltag eingekehrt. Die Spielabgabe ist wieder in allen unseren Annahmestellen möglich - natürlich mit den entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen. Zudem ist das Spielen online weiterhin uneingeschränkt möglich.

Natürlich tauchen dennoch einige Fragen rund um die aktuelle Situation auf. Die wichtigsten Fragen und Antworten haben wir Ihnen hier zusammengestellt.

Annahmestellen

Hat meine Annahmestelle geöffnet?

Die nächste Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie über unsere Annahmestellen-Suche. Bitte beachten Sie, dass die Annahmestellen möglicherweise ihre Öffnungszeiten geändert haben. Über google maps finden Sie ggf. zu den Annahmestellen nähere Kontaktdaten wie Telefonnummer oder Webadresse.

Aufgrund der seit 27. April 2020 bestehenden Maskenpflicht bitten wir Sie, während des Aufenthalts in einer unserer Annahmestellen eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.

Zur eindeutigen Identifikation (Jugend- und Spielerschutz) ist es jedoch zulässig, dass Sie in der Annahmestelle Ihre Mund-Nasen-Bedeckung kurz abnehmen können. Falls Sie dies nicht wollen, können Sie alternativ Ihren Ausweis vorzeigen.

Für die Beantragung einer neuer Kundenkarte ist es ebenfalls erlaubt die Mund-Nasen-Bedeckung kurz abzunehmen, damit in der Annahmestelle Ihr Foto erstellt werden kann. Sollten Sie hierbei Bedenken haben, stehen Ihnen selbstverständlich weitere Möglichkeiten zur Verfügung: Sie bringen ein Selbstportrait auf Ihrem Smartphone mit oder ein ausgedrucktes Foto, das auf der Rückseite gut leserlich mit Name, Vornamen und Geburtsdatum versehen ist. Ihre Annahmestelle berät Sie gerne zum Vorgehen oder weiteren Alternativen.


Kundenservice von LOTTO Bayern in München und Nürnberg

Kunden können in der Zentrale in München sowie in Nürnberg wichtige Angelegenheiten weiterhin persönlich klären. Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern ist dies jedoch während des Lockdowns erst nach vorheriger Anmeldung jeweils in der Zeit von 9.30 bis 12 Uhr möglich. Aktuell können in den Zentralen nach vorheriger telefonischer Anmeldung nur noch Zentralgewinne ab 2.500 Euro geltend gemacht werden. Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter der Telefonnummer 0800 0 898899 (kostenlos aus allen Netzen) oder schreiben Sie eine E-Mail an info@lotto-bayern.de. Die telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt.

Wie kann ich online spielen?

Wer komplett auf Kontakte verzichten möchte, kann selbstverständlich auch online auf www.lotto-bayern.de spielen oder sich dort für Spielteilnahmen neu registrieren. Kundenkartenkunden können sich ganz einfach mit ihren Kundenkartendaten auf unserer Website identifizieren. Alle bekannten Produkte können Sie ganz einfach online hier auf lotto-bayern.de spielen:

- LOTTO 6aus49
- Eurojackpot
- GlücksSpirale
- KENO
- TOTO

Sie sind noch kein Internet-Kunde? Dann können Sie sich hier registrieren und Ihr Spielkonto eröffnen.
Inhaber einer Kundenkarte oder eines ABOs können sich ganz einfach identifizieren.

Wie spiele ich im ABO?

Auch im ABO können Sie als registrierter Kunde ganz einfach online oder in einer geöffneten Annahmestelle spielen, nähere Informationen finden Sie hier.

Wo erhalte ich Informationen

Wo kann ich meinen Gewinn abholen?

Keine Sorge Ihr Gewinn verfällt so schnell nicht: aktuelle Gewinne können bis Ende 2023 in allen unseren ca. 3.500 bayerischen Annahmestellen angefordert werden.

Haben Sie mit Kundenkarte oder im ABO gespielt? Dann wird Ihnen Ihr Gewinn automatisch auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Haben Sie online mit getippt? Dann wird Ihnen Ihr Gewinn automatisch auf Ihrem Online-Kundenkonto gutgeschrieben und Sie erhalten eine Gewinnbenachrichtigung per E-Mail.

Wo erhalte ich telefonische Auskunft?

So erreichen Sie unseren Kundenservice:
Unter 0800 0 898899
(kostenlos aus allen Netzen)
Telefax: 089 28655-596

Wie und wo finden die Ziehungen noch statt?

Die LOTTO 6aus49 Ziehung erfolgt weiterhin per Livestream über lotto.de. Sie können die Ziehungen live verfolgen und auch im Nachhinein auf YouTube schauen:
Samstags um 19:25 Uhr und mittwochs um 18:25 Uhr.

Eurojackpot Teilnehmer aus 18 Ländern drücken freitags fest die Daumen und warten auf die Übertragung des Ziehungsvideos. Die Ergebnisse werden ab 21 Uhr übermittelt.

Für die GlücksSpirale findet ebenfalls wie gewohnt jeden Samstag Abend die Ziehung statt und die Gewinnzahlen werden ab 20 Uhr bekannt gegeben. Auch bei KENO ändert sich nichts und es wird täglich um 19.10 Uhr gezogen.

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